자주 찾는 질문 (FAQ)

회원가입하려면 어떻게 해야 하나요?

14세 이상 일반/법인 회원으로 가입이 가능합니다.
법인회원의 경우 일반회원으로 가입 후 추가 절차를 통해 법인회원이 되실 수 있습니다.

 

[일반회원 가입 절차]
1. 사이트 오른쪽 상단의 [회원가입] 클릭
2. 회원가입 페이지에서 필수정보입력 후 이메일 혹은 휴대폰을 통한 인증으로 회원 가입 완료


[법인회원 인증 절차]
1. 일반회원 가입의 절차를 거쳐 가입
2. 농협몰 로그인 후 "마이페이지>나의 회원정보>회원정보 변경" 페이지에서 "사업자 회원이신가요?" 클릭
3. 사업자 등록번호 등록하여 법인회원 인증 완료

회원가입 시 등급별 혜택은 무엇이 있나요?

농협몰에 가입하시면 상품(일부 품목 제외)구매 시 현금처럼 편리하게 사용할 수 있는 적립금등 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

농협몰의 회원등급은 최근 3개월 간의 구매횟수와 순수 주문금액을 기준으로 매월 1일 산정하며, 등급별 명칭 및 선정기준,
등급별 회원 혜택은 다음과 같습니다.

 

※ 순수 주문금액이란?
   : 배송비, 쿠폰할인금액, 취소/반품금액을 제외한 총 결제금액으로 비회원 주문은 합산에 포함되지 않습니다.

 

 


 

회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?

회원 아이디는 가입이후 변경이 불가합니다.
비밀번호는 변경 가능하며, 안전한 인터넷 거래를 위해 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.

 

[회원 아이디 변경]
회원 탈퇴 후 원하시는 아이디로 재가입 하시면 됩니다.
※ 회원 탈퇴 주의사항
   - 회원탈퇴를 하시면 탈퇴일 기준 3개월 내에는 재가입을 하실 수 없으며 

     이후 재가입 시 신규가입으로 처리되어 탈퇴하신 ID를 다시 사용하실 수 없습니다.
   - 보유하고 계신 적립금, 예치금, 상품권전환금은 자동 소멸됩니다. 
   - 회원탈퇴 후에는 그 동안 이용하셨던 모든 내역의 조회 및 상담이 불가능하여 
어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원 할 수 없습니다.

 

[비밀번호 변경]
"마이페이지>나의 회원정보>비밀번호 변경" 페이지에서 변경 가능합니다.
( 단, 비밀번호 변경 시 이메일 간편가입, 페이스북 가입 고객은 본인인증 제외 )

만 14세 미만도 회원가입이 가능한가요?

만 14세 미만은 회원가입이 불가능 합니다.

 

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴를 원하시는 경우 "마이페이지>나의 회원정보>회원탈퇴"에서 탈퇴 가능합니다.

 

※ 회원 탈퇴 주의사항
   - 회원탈퇴를 하시면 탈퇴일 기준 3개월 내에는 재가입을 하실 수 없으며
     이후 재가입 시 신규가입으로 처리되어 탈퇴하신 ID를 다시 사용하실 수 없습니다.
   - 보유하고 계신 적립금, 예치금, 상품권전환금은 자동 소멸됩니다. 
   - 회원탈퇴 후에는 그 동안 이용하셨던 모든 내역의 조회 및 상담이 불가능하여 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원 할 수 없습니다.

 

 

회원정보 수정은 어떻게 하나요?

"마이페이지>나의 회원정보>회원정보 변경" 페이지에서 수정 가능합니다.

 

고객님의 정보를 안전하게 보호하기 위해

회원정보 변경 시 비밀번호를 다시 한번 입력해주시기 바랍니다.

공인인증서란 무엇인가요?

 

공인인증서란?

    공인인증서는 공인인증기관이 발행한 사이버 거래 인감증명서로, 전자거래 시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 전자서명법에따라 가입자 본인의 개인정보를 보호 받을 수 있습니다.

 

▶신용카드로 30만원이상 결제 시 공인인증 의무사용

    2005년 11월 1일부터 정부의 공인인증 의무화 방침에 따라 모든 인터넷 쇼핑몰에서 30만원 이상 신용카드 결제 시 공인인증서사용이 의무화 되었습니다

 

ISP 안전결제란 무엇인가요?

인터넷안전결제 (ISP, Internet Secure Payment) 서비스란?

 

    ● 농협몰 이용 시 고객님의 개인신용정보 유출 및 카드 도용의 문제점을 원칙적으로 차단하는 신용카드 결제서비스로서, 비씨, 국민, 우리카드로 결제 , 안전결제(ISP) 비밀번호 만으로도 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 전자상거래용 사설인증 서비스입니다.
 

인터넷안전결제 (ISP)  신청방법

    ● 농협몰에서 ISP(안전결제)를 이용하시려면 카드 결제 시 또는 각 카드사 홈페이지에서 이용 신청을 먼저 하셔야 합니다
    ● 농협몰에서 카드 결제 시 신청방법

          - 주문/결제 시 결제수단 신용카드선택 후 결제 >  ISP(안전결제) 신청 > 결제완료

    ● 카드사(비씨/국민/우리카드) 홈페이지에서 신청방법

          - 각 카드사 홈페이지의 안내에 따라 신청 후 농협몰 주문/결제 시 사용 가능

 

안심클릭 서비스란 무엇인가요?

안심클릭 서비스란?

 

   ● 인터넷 쇼핑몰 이용 시 신용카드번호, 비밀번호 등을 입력함으로써 발생할 수 있는 개인정보 유출 및 카드도용의 문제점을 차단하기 위해 삼성, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 씨티, 신세계, 전북, 수협, 제주카드 등 카드사가 시행하는 전자상거래용 사설인증 서비스 입니다.
 

안심클릭 신청방법

   ● 안심클릭 서비스를 이용하시려면 농협 카드 결제 시 또는 카드사 홈페이지에서 사용등록을 먼저 하셔야 합니다.
   ● 농협몰에서 카드 결제 시 신청방법

        - 주문/결제 시 결제수단 신용카드선택 후 결제 >  카드번호 입력 > 안심클릭 신규등록 > 결제완료

   ● 카드사 홈페이지에서 신청방법

        - 각 카드사 홈페이지 > 안심클릭 신규등록 > 농협몰에서 결제 시 사용 가능

실시간 계좌이체 시 수수료가 부과 되나요?

실시간 계좌이체 이용안내

    ● 실시간 계좌이체는 자금 이체에 따르는 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.
    ● 결제와 동시에 입력한 본인의 계좌에서 농협몰로 즉시 이체되며, 처리 과정에서 문제 발생시 취소 처리와 함께 입력한 계좌로 즉시 재 입금 처리 됩니다.
    ● 실시간 계좌이체를 이용하시려면 해당 은행에서 발급 받은 ''보안카드'' 또는 ''OTP''''공인인증서''가 반드시 필요합니다.
    ● 실시간 계좌이체 출금 한도는 11계좌당 이백만원이므로, 이용에 참고하시기 바랍니다.