자주 찾는 질문 (FAQ)

현금영수증 신청 방법 알려주세요

 주문/결제 시 실시간 계좌이체 또는 무통장 입금 선택하시면 주문/결제화면에서 신청 가능합니다.

 신청방법은
 결제화면 하단 현금영수증 발급신청에서 소득공제용(일반개인용), 지출증빙용(사업자용)중 선택
  - 개인 소득공제용 : 연말정산 시 소득공제 받을 수 있는 영수증으로 핸드폰번호 입력 후 발급 가능
  - 사업자 지출증빙용 : 사업자가 세액공제 받을 수 있는 영수증으로 사업자등록번호 입력 후 발급 가능

 

현금영수증 발급을 다른 사람으로 받을 수 있나요?

타인명의로 현금영수증 발급 가능합니다.

주문/결제 화면의 현금영수증 발급신청에서 소득공제 받고자 하는 분의 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 입력

하시면 됩니다.

주문 건의 결제금액을을 나눠서 영수증 발행 가능한가요?

주문번호별 영수증 발급이 가능하므로, 일부 상품에 대해서 영수증 발급은 가능하지 않습니다.

주문한 상품의 거래명세서, 전자영수증 발급방법 알려주세요

 구매하신 상품의 주문내역서는 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 발급 가능합니다.

 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 영수증 발급 화면에서 상단의 신용카드, 현금영수증 등 원하시는 내역의 인쇄버튼 클릭하시면
 영수증 및 거래명세서 발급 가능합니다.

 

비회원으로 주문 가능한가요?

 비회원으로 주문은 가능하며 각종 할인 등의 혜택이 제공되지 않습니다.

 비회원 주문 방법은 로그인화면에서 하단 비회원 주문하기 버튼 클릭하시면 비회원으로 주문 가능합니다.

 

무이자할부 카드 알려주세요

무이자할부 적용카드는 상품 페이지에서 확인 가능합니다.
 상품 이미지 오른쪽 카드혜택의 무이자할부 ? 버튼으로 커서 이동해주시면 혜택확인 가능합니다.

 

모바일상품권으로 결제는 어떻게 하나요?

  모바일상품권 바로 사용은 가능하지 않으며 아래 방법에 따라 상품권 전환금으로 전환 후 사용 가능합니다.
 - 5만원 이하 모바일상품권은 마이페이지에서 가능
 - 5만원 초과 모바일상품권은 가까운 영업점(농축협, 농협은행)에서 종이상품권으로 교환 후
   농협몰 상품권전환금으로 전환 가능
 전환 후 상품권 전환금 선택하여 결제해주시면 됩니다.

 [전환방법]
 로그인 후 마이페이지 > 나의쇼핑혜택 > 상품권전환금 화면 >
 모바일상품권 전환하기에서 모바일상품권 12자리 번호를 입력 후 전환하기 버튼 클릭


 

고객센터를 통해 전화 주문 가능한가요?

농협몰은 유선 상 주문이 가능하지 않습니다.
농협몰 홈페이지, 앱, 웹사이트를 통해 고객님께서 직접 주문해주시면 됩니다.

주문내역은 어디서 확인 가능한가요?

로그인 후 마이페이지 > 나의쇼핑정보 > 주문/배송현황에서 확인 가능합니다.
1주일, 15일, 1개월, 3개월, 6개월 단위 또는 일자를 입력 후 조회버튼 클릭해주시면 조회 가능하며,
최대 6개월까지의 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

외국인이나 해외에 거주하는 사람도 주문 가능한가요?

외국인 및 해외에 거주하셔도 농협몰을 통해 주문 가능합니다.
단, 해외 발급 신용카드는 사용 불가하며, 국내 주소로의 배송만 가능한 점 참고 부탁드립니다.